¿Cómo triunfar en Facebook? Aquí tres claves para consolidar estrategias
Muchas empresas han afrontado duras críticas en la redes sociales. ¿Qué hacer ante esta situación? El especialista en redes sociales Juan Carlos Villacorta, recomienda a las empresas ser transparentes y mantener una audiencia comprometida.
Fecha: 11/02/2015
Fuente: gestion.pe
1. Ser transparentes y empáticos
“Existe un tema de fondo para triunfar en una red social como Facebook; lógicamente, ser social. Eso quiere decir que su organización interna tiene que estar más proclive a la transparencia, la conversación, y a la empatía. Hay que ser más empáticos con las quejas de los usuarios”, afirmó Villacorta.
Manifestó que las empresas deban considerar crucial este aspecto, ya que si realmente buscan formar parte de no solo una, sino de varias redes sociales, tienen que estar sujetos a las “reglas” de esta plataforma.
2. Tener una audiencia comprometida
Normalmente, cuando uno tiene una página en Facebook, espera que automáticamente un usuario le otorgue ese anhelado “Me gusta”; sin embargo, no necesariamente esas personas que le dieron like, comentan las publicaciones de ese Fanpage, ni dan like a los propios contenidos; y mucho menos, los comparten.
“Muchos suelen dar like a cosas sin siquiera leerlas. Por eso las empresas tienen que medir, por ejemplo, qué porcentaje del tráfico de Facebook se debe a su página web, desde la cual se está ofreciendo un producto o servicio”, enfatizó.
3. Ofrecer mayor contenido visual
Finalmente, Villacorta recordó que actualmente la gente solo lee líneas breves, y que tanto las imágenes como los videos, están más enganchandos a las audiencias hoy en día.
“Con variables como esta se puede ganar el compromiso de los clientes para con su página web, ya que prefieren contar con contenidos mayormente visuales, ya sean fotos, videos, y otros”, mencionó.
